Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 30 marca 2026 r.

Firma NovaFlow prowadzi niniejszy sklep oraz stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, w celu zapewnienia Państwu (Klientowi) spersonalizowanych doświadczeń zakupowych („Usługi”). Sklep NovaFlow działa na platformie Shopify, co umożliwia nam świadczenie tych Usług. Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Państwa dane osobowe podczas odwiedzania, korzystania lub dokonywania zakupów bądź innych transakcji za pośrednictwem Usług, a także podczas innej komunikacji z nami. W przypadku sprzeczności między naszym Regulaminem Sklepu a niniejszą Polityką Prywatności, niniejsza Polityka Prywatności ma charakter nadrzędny w odniesieniu do zbierania, przetwarzania i ujawniania Państwa danych osobowych.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Korzystając z jakichkolwiek Usług i uzyskując do nich dostęp, potwierdzają Państwo, że przeczytali i zrozumieli niniejszą Politykę Prywatności oraz zasady zbierania, wykorzystywania i ujawniania Państwa danych osobowych w niej opisane.

Dane osobowe, które zbieramy lub przetwarzamy

Kiedy używamy terminu „dane osobowe”, odnosimy się do informacji, które identyfikują Państwa lub inną osobę, bądź mogą być z Państwem w uzasadniony sposób powiązane. Dane osobowe nie obejmują informacji zbieranych anonimowo lub zanonimizowanych w sposób uniemożliwiający identyfikację. Możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych (w tym wnioski wyciągnięte na ich podstawie), w zależności od sposobu interakcji z Usługami, Państwa miejsca zamieszkania oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa:

  • Dane kontaktowe: w tym imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail.

  • Informacje finansowe: w tym numery kart kredytowych, kart debetowych i kont finansowych, informacje o kartach płatniczych, szczegóły transakcji, forma płatności, potwierdzenie płatności oraz inne szczegóły dotyczące płatności.

  • Informacje o koncie: w tym nazwa użytkownika (login), hasło, pytania bezpieczeństwa, preferencje oraz ustawienia.

  • Informacje o transakcjach: w tym przeglądane produkty, produkty dodane do koszyka lub listy życzeń, zakupione przedmioty, zwroty, wymiany, anulowania oraz historia dotychczasowych transakcji.

  • Komunikacja z nami: w tym informacje zawarte w wiadomościach kierowanych do nas, na przykład podczas wysyłania zapytania do biura obsługi klienta.

  • Informacje o urządzeniu: w tym informacje o Państwa urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, adres IP oraz inne unikalne identyfikatory.

  • Informacje o użytkowaniu: w tym informacje dotyczące Państwa interakcji z Usługami, w tym sposobu i czasu poruszania się po naszej stronie internetowej.

Źródła danych osobowych

Możemy zbierać dane osobowe z następujących źródeł:

  • Bezpośrednio od Państwa: w tym podczas zakładania konta, odwiedzania lub korzystania z Usług, komunikowania się z nami lub innego przekazywania nam swoich danych osobowych;

  • Automatycznie za pośrednictwem Usług: w tym z Państwa urządzenia podczas korzystania z naszych produktów lub usług bądź odwiedzania naszych stron internetowych, a także za pomocą plików cookie (ciasteczek) i podobnych technologii;

  • Od naszych dostawców usług: w tym w przypadkach, gdy zlecamy im wdrożenie określonych technologii, a oni zbierają lub przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu;

  • Od naszych partnerów biznesowych lub innych stron trzecich.

Jak wykorzystujemy Państwa dane osobowe

W zależności od sposobu interakcji z nami lub rodzaju Usług, z których Państwo korzystają, możemy wykorzystywać dane osobowe w następujących celach:

  • Świadczenie, dopasowanie i ulepszanie Usług: Wykorzystujemy dane osobowe do świadczenia Usług, w tym do realizacji umowy z Państwem, przetwarzania płatności, realizacji zamówień, zapamiętywania preferencji i interesujących Państwa produktów, wysyłania powiadomień związanych z kontem, przetwarzania zakupów, zwrotów lub wymian, tworzenia i zarządzania kontem, organizacji wysyłki, ułatwiania zwrotów, umożliwiania dodawania recenzji oraz tworzenia spersonalizowanych doświadczeń zakupowych (np. rekomendowania produktów). Może to obejmować analizę danych w celu lepszego dopasowania i ulepszania Usług.

  • Marketing i reklama: Wykorzystujemy dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie informacji marketingowych i reklamowych drogą e-mailową, SMS-ową lub pocztową, a także do wyświetlania reklam internetowych naszych produktów lub usług na naszej stronie oraz na innych witrynach, w oparciu o historię zakupów lub produkty dodane do koszyka.

  • Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom: Wykorzystujemy dane osobowe do uwierzytelniania konta, zapewnienia bezpiecznych płatności i zakupów, wykrywania i badania potencjalnych oszustw, działań nielegalnych lub złośliwych, ochrony bezpieczeństwa publicznego oraz zabezpieczania naszych usług. Rejestrując konto, są Państwo odpowiedzialni za bezpieczeństwo swoich danych logowania. Zalecamy nieudostępnianie nikomu loginów i haseł.

  • Komunikacja z Państwem: Wykorzystujemy dane osobowe do świadczenia wsparcia technicznego, odpowiadania na zapytania, zapewnienia skutecznej obsługi oraz utrzymywania relacji biznesowych.

  • Względy prawne: Wykorzystujemy dane osobowe w celu spełnienia obowiązków prawnych, reagowania na wezwania organów ścigania lub instytucji rządowych, udziału w postępowaniach cywilnych, procesowych lub innych sporach prawnych, a także w celu egzekwowania lub badania naruszeń naszych regulaminów.

Jak ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawniać Państwa dane osobowe stronom trzecim w celach zgodnych z prawem i niniejszą Polityką Prywatności. Okoliczności te obejmują:

  • Z platformą Shopify, dostawcami i innymi stronami trzecimi, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie danych w chmurze, realizacja i wysyłka zamówień).

  • Z partnerami biznesowymi i marketingowymi w celu świadczenia usług reklamowych. Przykładowo, korzystamy z Shopify, aby wspierać spersonalizowaną reklamę w usługach stron trzecich na podstawie Państwa aktywności online. Nasi partnerzy korzystają z tych danych zgodnie z własnymi politykami prywatności. Mogą Państwo zrezygnować z targetowania reklam tutaj: here.

  • Gdy wydadzą nam Państwo takie polecenie, zgłoszą żądanie lub wyrażą zgodę na ujawnienie określonych informacji (np. w celu wysyłki produktów lub za pośrednictwem widgetów mediów społecznościowych czy integracji logowania).

  • Z podmiotami powiązanymi lub w ramach naszej grupy kapitałowej.

  • W związku z transakcjami biznesowymi, takimi jak fuzja lub upadłość, w celu dopełnienia obowiązków prawnych (reagowanie na wezwania sądowe, nakazy przeszukania), egzekwowania regulaminów oraz ochrony praw Usług, naszych użytkowników lub innych podmiotów.

Relacja z Shopify

Nasze Usługi są hostowane przez firmę Shopify, która zbiera i przetwarza dane osobowe dotyczące Państwa dostępu do Usług i korzystania z nich w celu ich świadczenia i ulepszania. Informacje przesyłane do Usług będą przekazywane i udostępniane firmie Shopify, a także stronom trzecim, które mogą znajdować się w krajach innych niż Państwa miejsce zamieszkania. Ponadto korzystamy z rozszerzonych funkcji Shopify, które łączą dane z naszych stron oraz od innych sprzedawców. W tych sytuacjach Shopify odpowiada za przetwarzanie Państwa danych i realizację Państwa praw. Więcej informacji można znaleźć w Polityce Prywatności Konsumentów Shopify. Mogą Państwo również zarządzać swoimi prawami za pośrednictwem Portalu Prywatności Shopify.

Strony trzecie i linki zewnętrzne

Nasze Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych prowadzonych przez podmioty trzecie. Przechodząc na strony niepowiązane z nami, należy zapoznać się z ich politykami prywatności i regulaminami. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za bezpieczeństwo ani poufność takich witryn. Informacje udostępniane w miejscach publicznych lub na platformach społecznościowych mogą być widoczne dla innych użytkowników bez ograniczeń ze strony NovaFlow.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od osób niepełnoletnich zgodnie z przepisami obowiązującymi w Państwa jurysdykcji. Rodzice lub opiekunowie prawni dziecka, które przekazało nam swoje dane, mogą skontaktować się z nami pod adresem podanym poniżej z prośbą o ich usunięcie.

Bezpieczeństwo i okres przechowywania danych

Prosimy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nie do przebicia, dlatego nie możemy zagwarantować „absolutnego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje przesyłane do nas mogą nie być bezpieczne w trakcie transportu. Zalecamy nieużywanie bezpiecznych kanałów do przesyłania poufnych danych.

Okres przechowywania danych osobowych zależy od wielu czynników, takich jak potrzeba utrzymania konta, świadczenie Usług, dopełnienie obowiązków prawnych, rozstrzyganie sporów czy egzekwowanie umów.

Państwa prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania (w tym na terenie Wielkiej Brytanii oraz Europejskiego Obszaru Gospodarczego – EOG), przysługują Państwu określone prawa wynikające z przepisów o ochronie danych (w tym RODO):

  • Prawo do dostępu do danych / informacji: Prawo do żądania dostępu do danych osobowych, które przechowujemy.

  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): Prawo do żądania usunięcia Państwa danych osobowych.

  • Prawo do sprostowania danych: Prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych danych osobowych.

  • Prawo do przenoszenia danych: Prawo do otrzymania kopii swoich danych lub przesłania ich osobie trzeciej.

  • Prawo do sprzeciwu i ograniczenia przetwarzania: Prawo do żądania zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania danych w określonych celach.

  • Prawo do wycofania zgody: Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, mają Państwo prawo wycofać ją w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

  • Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi: Mogą Państwo w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania wiadomości promocyjnych (e-mail), klikając link „anuluj subskrypcję” (unsubscribe) w naszych wiadomościach. Nadal możemy wysyłać wiadomości niepromocyjne (np. dotyczące zamówień).

W celu realizacji swoich praw mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem e-mail podanym poniżej. Nie będą Państwo dyskryminowani z powodu korzystania ze swoich praw. Przed realizacją żądania możemy wymagać weryfikacji Państwa tożsamości.

Skargi

W przypadku zastrzeżeń co do sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe, prosimy o kontakt pod adresem e-mail wskazanym poniżej. Mają Państwo również prawo wnieść skargę do lokalnego organu ochrony danych (w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych – PUODO).

Transfery międzynarodowe

Państwa dane osobowe mogą być przekazywane, przechowywane i przetwarzane poza krajem zamieszkania (w tym poza EOG). W przypadku transferu danych poza EOG lub Wielką Brytanię, opieramy się na uznanych mechanizmach prawnych, takich jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej (Standard Contractual Clauses), chyba że kraj docelowy zapewnia odpowiedni poziom ochrony zatwierdzony przez Komisję Europejską.

Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Zmieniona Polityka Prywatności zostanie opublikowana na tej stronie wraz z aktualizacją daty „Ostatnia aktualizacja”.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących naszych praktyk związanych z prywatnością, niniejszej Polityki Prywatności lub w celu realizacji swoich praw, prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem: support@shopnovaflow.com.

W rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych, jesteśmy administratorem Państwa danych osobowych.