POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

W NovaFlow zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu. Jeśli jednak coś jest nie tak, jesteśmy tu, aby to naprawić. Poniżej znajdziesz zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.

Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot bez podania przyczyny)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji drogą e-mailową na adres: support@shopnovaflow.com.

Reklamacje (Produkty wadliwe lub uszkodzone)

Poza ustawowym prawem do zwrotu, oferujemy Ci dodatkową ochronę. Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie reklamacji, jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub uszkodzony.

Rozwiążemy problem, jeśli:

• Produkt dotrze uszkodzony: Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni, dołączając zdjęcie uszkodzenia, a wyślemy zamiennik lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.

• Otrzymasz niewłaściwy produkt: Skontaktuj się z nami, przesyłając zdjęcie otrzymanego towaru, a my natychmiast wyjaśnimy sprawę i wyślemy prawidłowy produkt.

• Zamówienie nie dotarło: Skontaktuj się z nami, a sprawdzimy status przesyłki i zapewnimy rozwiązanie problemu.

Jak się z nami skontaktować?

W przypadku chęci dokonania zwrotu lub złożenia reklamacji, napisz na adres: support@shopnovaflow.com. W wiadomości prosimy podać:

1. Numer zamówienia.

2. Powód zgłoszenia.

3. Zdjęcia (w przypadku produktów uszkodzonych lub błędnych).

Na Twoją wiadomość odpowiemy w ciągu 1–3 dni roboczych.